Kriterien für die Benutzerfreundlichkeit Ihrer Website
Digital Marketing Blog

Usability 

Die Usability bezeichnet die Benutzerfreundlichkeit eines Internetauftritts. Ihr Ziel ist es, dem Nutzer eine bestmögliche Bedienungsweise auf der Website zu ermöglichen. Die Usability kann an den folgenden drei Kriterien gemessen werden. 

Effektivität: Der Nutzer erreicht sein Ziel 

Effizienz: Der Nutzer erreicht das Ziel mit möglichst wenig Aufwand 

Zufriedenheit: Die Nutzung ist angenehm und die Website wird als vertrauenswürdig wahrgenommen 

Joy of Use 

Die Joy of Use ist eine Erweiterung der Usability – sie entsteht dann, wenn dem Nutzer die Bedienung Freude bereitet. Die Funktionen einer Website sollen dabei problemlos ablaufen und dem Nutzer zu einem Erfolgserlebnis verhelfen. Die Joy of Use entsteht also, wenn die Website auf die Ziele und Wünsche eines Nutzers eingeht. 

Wichtige Faktoren einer guten Benutzerfreundlichkeit 

Folgende Maßnahmen sollten berücksichtigt werden, um die Benutzerfreundlichkeit Ihrer Website zu erhöhen:

Navigation und Funktionen

  • einfache Navigation
  • Home-Button auf jeder Seite 
  • FAQ (Frequently Asked Questions): In diesem Bereich erhält der Besucher Antworten auf häufig gestellte Fragen 
  • von allen Seiten erreichbare Suchfunktion 
  • Möglichkeit zur Kontaktaufnahme (zum Beispiel unter Kontaktinformationen)

Design und Schrift

  • klare Strukturierung 
  • übersichtliche Darstellung 
  • lesbare Schriftart 
  • aufeinander abgestimmte Farbkombinationen 
  • Kontraste setzen 

Zusammenfassend kann gesagt werden, dass die Usability sicherstellt, dass möglichst viele Nutzer auf der Website verweilen und dadurch angebotene Produkte erwerben oder Dienst- bzw. Serviceleistungen des jeweiligen Unternehmens in Anspruch nehmen. Um eine gute Benutzerfreundlichkeit zu gewährleisten, sollte bereits bei der Planung eines geeigneten Internetauftritts auf die Usability wertgelegt werden.  

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